Programme de formation

Aborder tous les aspects essentiels de la communication en ligne

Une douzaine de sessions de formation suffisent pour bien maîtriser l’essentiel de la communication en ligne grâce à des cours très riches, hyper-opérationnels et toujours concis.

Les modules de formation existants sont régulièrement mis à jour, en fonction de l’évolution constante du paysage de la communication en ligne.

De nouveaux modules sont par ailleurs fréquemment ajoutés au programme. Cerise sur le gâteau, les formations sont systématiquement personnalisées pour répondre parfaitement au contexte et aux demandes des participants.

Philippe Félix delivering a communication training for Europe Direct

Stratégie & Planification

Communication Strategy

La stratégie de communication est le fondement de tout projet de communication. 

Définir exactement l’on veut aller et comment y parvenir est le seul moyen de faire d’une initiative de communication un véritable succès.

Ce module présente les bases d’une bonne stratégie et les questions essentielles qu’elle soulève : pourquoi (objectifs), qui (publics cibles), quoi (messages), (canaux de communication), quand (planification) et comment (ressources et outils).

Bien entendu, cette formation permet aussi d’apporter à ces questions les réponses les plus pertinentes.

Crédit photo : inconnu.

Content Strategy

La stratégie de contenu consiste à traduire les objectifs de communication en un plan, qui utilise le contenu comme principal moyen de relier vos objectifs aux besoins des utilisateurs.

Ce module présente toutes les disciplines à maîtriser et la douzaine d’étapes à suivre pour développer une approche de contenu efficace.

La formation est abondamment illustrée de bonnes pratiques, qui sont personnalisées en fonction de l’identité des participants, tout en fournissant de nombreux conseils et astuces pratiques.

Crédit photo : portrait de John Deere, domaine public

Engagement Strategy

La stratégie d’engagement est l’un des aspects les plus essentiels dans le monde en ligne d’aujourd’hui, où la profusion de contenus sur les réseaux sociaux rend généralement les éditeurs invisibles.

L’objectif est ici de maîtriser les différentes méthodes permettant de créer et d’animer des communautés fortes et engagées.

Cette session présente les éléments fondamentaux de l’engagement : le concept de « Customer Journey », les méthodes pour initier, développer, et une communauté, et enfin les règles pratiques de modération de ces communautés.

Crédit photo : Uncle Sam, peint par James Montgomery Flagg, 1917, domaine public

Storytelling & Contenu

The Art of Storytelling

Communiquer, c’est avant tout raconter des histoires. Mais qu’est-ce qu’une bonne histoire ? Quels sont ses ingrédients essentiels ? Et surtout, pourquoi et comment les raconter ?

Cette formation apporte des réponses claires et concrètes à ces questions, avec de nombreux exemples à l’appui.

Au-delà de la théorie, qui fait souvent référence à des conteurs célèbres, les participants découvrent comment les techniques de storytelling d’hier sont toujours valables dans le monde actuel de la communication numérique.

Crédit photo : Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry, 1942, domaine public

Running a website nowadays

Il y a une douzaine d’années, de nombreux experts affirmaient que le Web était mort. Aujourd’hui, nous savons que c’est faux.

Bien que la fonction principale du Web ait totalement changé dans l’écosystème plus large de l’Internet, aucune entreprise ou institution ne peut s’en passer.

Par conséquent, identifier les complémentarités du Web avec les autres canaux est essentiel pour développer des sites plus utiles et efficaces.

Cette formation présente les sept grandes étapes à suivre pour développer, faire vivre, promouvoir et exploiter un site Web qui soit en parfaite adéquation avec les attentes et les usages actuels.

Crédit photo : Les Temps Modernes, Charlie Chaplin, 1936, United Artists, domaine public

Social Media engagement tactics

Les tactiques d’engagement sur les réseaux sociaux sont sans doute le domaine de la communication en ligne qui évolue le plus rapidement.

Cette session de formation répertorie quelques vingt-cinq tactiques actuellement utilisées pour engager les publics, en fonction de leurs caractéristiques.

Les conseils opérationnels prodigués durant cette session sont particulièrement affinés selon les canaux sociaux choisis, dont les formats et les fonctionnalités diffèrent fortement.

Enfin, cette session passe en revue les grandes tendances actuelles et émergentes, tous canaux et secteurs d’activité confondus.

Crédit photo : Autant en emporte le vent, Victor Flemming, 1939, domaine public

Promotion & Monitoring

Search Engine Optimisation

Dans le monde de la communication numérique, si vous n’existez pas sur les moteurs de recherche, vous n’existez pas du tout.

Optimiser un contenu pour un meilleur référencement est une alchimie hyper-complexe, qui requiert de multiples compétences, allant de la production de contenus à la mise au point technique.

Ce module recense toutes les méthodes possibles pour améliorer le référencement d’un site Web, tout en considérant qu’écrire pour le Web aujourd’hui, c’est écrire pour les humains ainsi que pour les algorithmes.

Crédit photo : Attrape-moi si tu peux, Steven Spielberg, 2002, Copyright © DreamWorks SKG

Online Marketing

Ce module de formation couvre la plupart des techniques de marketing en ligne qui s’articulent autour du Search Engine Marketing (SEO, SEA, Display Ads…) et du Social Media Marketing (SMO, SMA…).

L’accent est mis sur cinq canaux principaux : Google, Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, qui sont présentés avec leurs principales caractéristiques, formats, fonctionnalités et limitations.

Des démonstrations pratiques expliquent comment définir les objectifs, les publics cibles et le budget d’une campagne, ainsi que comment en évaluer les résultats. Nous y abordons aussi les méthodes de création de « landing pages » efficaces.

Crédit photo : Mad Men poster, 2007, Copyright © Joe Hamm

Mastering analytics

Ce module plus technique présente les fonctionnalités de cinq plateformes d’analyse de trafic que sont Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics et Instagram Analytics.

Les participants apprennent les « metrics » utilisés pour comprendre les comportements des utilisateurs, mais surtout comment les interpréter pour valider la cohérence d’une stratégie (objectifs commerciaux, buts, KPI, chiffres cibles et dimensions de l’audience) et l’évolution des résultats (trafic, taux d’engagement, analyse du sentiment…) dans le temps.

Crédit photo : Les aventures de Robin des Bois, Michael Curtis & William Keighley, 1938, Warner Bros, domaine public

Mieux travailler en ligne

Obligations légales

Online presentations

La Covid-19 a fortement limité nos déplacements et a accéléré une évolution indispensable de nos méthodes de travail. Nous travaillons désormais en ligne, et organisons souvent des réunions ou des présentations à distance.

Malheureusement, « 95% des présentations sont nulles »(*) et peuvent ruiner votre message.

Ce module de formation adopte une approche très pratique pour vous apprendre à communiquer de façon claire, séduisante et efficace au travers d’excellentes présentations en ligne : créer une bonne histoire, choisir les visuels les plus percutants et maîtriser les aspects techniques qui posent souvent problème.

Enfin, il aborde les aspects liés à la performance personnelle elle-même, qui fait finalement la différence entre une bonne et une mauvaise présentation.

(*) Préface de Guy Kawasaki au livre de Garr Reynolds « Présentation Zen »

Crédit photo : Oprah Winfrey reçoit le Minerva award, 2010, Robin Beck / AFP via Getty Images

The Art of Pitching

Cette formation a été spécifiquement développée pour les start-ups qui doivent présenter leur projet et convaincre leur public (partenaires, investisseurs, prospects…) de sa qualité en quelques minutes.

Les participants apprennent les qualités clés d’un bon pitch (en ligne), ainsi que ses composantes essentielles et optionnelles.

Bien entendu, il est à nouveau question de narration, de qualité de présentation et de performance personnelle, mais surtout de trucs et astuces qui transforment une présentation classique en un pitch original, intéressant, convaincant et mémorable.

Crédit photo : Better call Saul, Jimmy Car, 2015, Ben Leuner / AMC

GDPR made simple

Le RGPD a totalement bouleversé le web, en garantissant les droits des utilisateurs sur leurs données privées, et en obligeant les organisations traitant ces données personnelles à respecter des principes et des règles strictes. De nombreuses organisations considèrent qu’elles savent ce qu’est le RGPD, et qu’elles s’y conforment. Cependant, elles se trompent souvent.

Le RGPD est en effet un sujet juridique complexe et subtil composé de 99 articles presque impossibles à comprendre pleinement pour le commun des mortels.

Exxeed vous propose une formation très claire, synthétique et complète qui vous permettra de savoir si vous avez déjà bien fait les choses, ou si vous devez mieux faire.

Crédit photo : A fish called Wanda, Charles Crichton, 1988, Copyright © Metro-Goldwyn-Mayer

Nouveaux modules bientôt disponibles

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